Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Nous recherchons un/une réceptionniste. Missions du poste et responsabilités : - Tenir la réception - Accueillir, informer et orienter les résidents - Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents - Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur - Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévus et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils - Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire - Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune - Accueillir, répondre et orienter les personnes étrangères se présentant à la résidence selon la procédure en vigueur - Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste) - Contrôler mensuellement l'ensemble des logements - Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site - Respecter la fiche Processus métier
